TÉRMINOS Y CONDICIONES
Operadora Farmacéutica de Baja California, S. de R.L. de C.V. (en adelante la “Empresa”), pone a disposición los lineamientos para el uso de cualquiera de nuestros servicios.
Los presentes Términos y Condiciones de uso regulan el acceso o uso que usted haga en nuestro sitio web www.farmaciaslamasbarata.com y en nuestras sucursales.
La Empresa podrá realizar libremente y en cualquier momento modificaciones a los TÉRMINOS Y CONDICIONES de uso de farmaciaslamasbarata.com y sucursales sin necesidad de dar previo aviso al Usuario, realizar correcciones, adiciones, mejoras o modificaciones al contenido, presentación, información y demás elementos de farmaciaslamasbarata.com sin que ello dé lugar ni derecho a ninguna reclamación o indemnización, ni que lo mismo implique reconocimiento de responsabilidad alguna a favor del Usuario. Es su responsabilidad como Usuario y/o Cliente, consultar de forma periódica las actualizaciones en el Sitio Web para conocer las disposiciones vigentes al momento del uso de cualquiera de los servicios.
TARJETA SIEMPRE+
El Programa de Beneficios Siempre+, es el programa creado para reconocerte y brindarte beneficios por elegir nuestras farmacias. Cada vez que realices una compra con nosotros tienes la posibilidad de recibir piezas gratis. Al ingresar y usar el Programa de Beneficios Siempre+ aceptas los términos descritos. La Empresa se reserva el derecho de cambiar o modificar estos términos de uso o cualquier política en cualquier momento.
Lineamientos generales
- Participar en el Programa Siempre+ es gratis para el afiliado.
- Al recibir la Tarjeta de Beneficios Siempre+ el afiliado podrá acumular compras de productos.
- Solo podrán afiliarse personas mayores de 18 años.
- Para obtener los beneficios, el afiliado debe confirmar sus datos al momento de activar su tarjeta en la farmacia y hacer transacciones con ella.
- Si el afiliado no lleva su tarjeta y desea acumular compras de productos en promociones del programa, puede solicitar al farmacéutico la búsqueda de sus datos otorgando su correo electrónico o número de teléfono y su nombre para que se registre su compra.
- Para redimir productos gratis es necesario contar con la Tarjeta del Programa de Beneficios Siempre+ físicamente en el momento de solicitar el beneficio.
Proceso de afiliación
- Para ser parte del Programa de Beneficios Siempre+ se requiere solicitar la tarjeta en cualquiera de nuestras sucursales.
- El Cliente debe proporcionar los siguientes datos para la activación de su tarjeta: Nombre completo, fecha de nacimiento, sexo, correo electrónico, teléfono, código postal.
- La Tarjeta del Programa de Beneficios Siempre+ es de uso permanente y permite a la farmacia y al afiliado ejercer los beneficios que el programa ofrece de acuerdo con las vigencias de las promociones.
ENTREGA A DOMICILIO
Lineamientos generales
- El horario del Servicio a Domicilio es de Lunes a Domingo de 7:00 a 23:00 horas.
- El envío de productos es gratis en las ubicaciones en donde Farmacias La Mas Barata tiene presencia.
- El Usuario puede consultar las zonas participantes en nuestro número Whatsapp: 664 660 0000 y/o en el Call Center en los siguientes teléfonos:
Tijuana/Tecate/Rosarito: (664) 660.0000
Ensenada: (664) 596.3000
Mexicali: (686) 554.5400
- Las ofertas y servicios están sujetos a disponibilidad. Los términos y condiciones de éstas se encuentran en el catálogo digital vigente mismo que está publicado en nuestra página web.
- Por disposiciones oficiales no se entregan medicamentos controlados en Servicio a Domicilio.
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Se recomienda que el Cliente revise su producto y el comprobante de compra antes de salir de nuestras sucursales, así como consultar las disposiciones bajo las cuales será procedente la devolución de productos.
En dónde se puede solicitar una devolución
Solamente se podrá tramitar directamente la devolución y/o cambio en la sucursal donde realizó la compra.
Plazo para solicitar una devolución
El plazo máximo para aceptar la devolución en sucursal es de 24 horas a partir de la fecha de compra.
Requisitos para hacer una devolución
Presentar el comprobante original de compra en buen estado y sin enmendaduras.
Presentar el producto completo, sellado y en perfecto estado, sin ningún tipo de daño o uso aparente.
La farmacia verificará en todas las devoluciones que los productos se encuentren en óptimas condiciones y en su empaque original (sellado, empaque sin daños) y expedirá un comprobante de devolución que sirve de comprobante para cualquier aclaración futura con el Banco. (cuando aplique).
La devolución no aplica en los siguientes casos:
- Antibióticos
- Medicamentos Psicotrópicos
- Medicamentos Refrigerados
- Medicamentos de Alta Especialidad
- Medicamentos o productos sin el empaque original, empaque dañado, roto, sin sellos, maltratado
- Artículos de regalo como parte de una promoción
- Recargas electrónicas
- Cobro de servicios
Cómo se realiza el reembolso
El reembolso se realizará de conformidad con el método de pago realizado inicialmente por el Cliente.
La devolución a tarjeta bancaria será de forma electrónica en la tarjeta utilizada para la compra, por lo que es imprescindible presentar la tarjeta con la cual se hizo el pago. Este procedimiento se encuentra bajo la responsabilidad del Banco Emisor de la tarjeta del Cliente, por lo que el tiempo del reembolso depende de la Institución Bancaria.
FACTURACIÓN
Es responsabilidad del Usuario proporcionar los datos correctos y completos, así como verificarlos antes de facturar ya que no se podrán hacer cambios una vez emitida la factura.
Los datos de facturación deben registrarse en el portal de Facturación Electrónica en el siguiente link: https://facturacion.farmacialamasbarata.com/KioscoFT/ o bien, solicitarla en nuestras sucursales.
El comprobante de compra solo puede ser facturado dentro del mismo mes en que se realizó la compra.